FAQ – Foire aux questions – Brazil Airpass
Foire aux questions
Q : Puis-je voyager vers la même ville plus d’une fois ?
R : Non. Vous ne pouvez voyager qu’une seule fois vers une même ville. Le Airpass doit être utilisé en circuit. IL N’EST PAS POSSIBLE DE VOLER DEUX FOIS VERS LA MÊME VILLE.
Q : Deux personnes peuvent-elles partager le même Airpass ?
R : Non, un Airpass est nominatif et ne peut être utilisé que par une seule personne.
Q : Je ne suis pas aux États-Unis. Puis-je acheter le Airpass sur brol.com ?
R : Oui, tant que vous pouvez fournir le numéro de votre billet international à destination du Brésil.
Q : Le Airpass est-il un billet électronique ou vais-je recevoir quelque chose par courrier ?
R : Il s’agit d’un billet électronique. Vous recevrez votre confirmation et votre numéro de billet uniquement par e-mail.
Q : Je travaille pour une compagnie aérienne et voyage au Brésil en stand-by. Puis-je acheter le Brazil Airpass ?
R : Non. Vous devez avoir un billet d’avion confirmé (“positive space”) pour pouvoir acheter un Airpass.
Q : Puis-je obtenir un remboursement partiel si je n’utilise pas tous mes coupons de vol ?
R : Non. Le Airpass n’est remboursable que s’il est totalement inutilisé. Aucun remboursement partiel n’est possible. Des frais de pénalité s’appliquent pour tout remboursement.
Q : Puis-je voyager en Argentine ou dans d’autres pays d’Amérique du Sud avec le Brazil Airpass ?
R : Non. Le Airpass est valable uniquement pour des vols à l’intérieur du Brésil.
Q : Y a-t-il une réduction pour les enfants ?
R : Non, aucune réduction n’est offerte pour les enfants avec le Brazil Airpass.
Q : Puis-je modifier mes vols après avoir acheté le Airpass ?
R : Une fois le billet émis, seules les dates de voyage peuvent être modifiées, moyennant des frais de pénalité. L’itinéraire ne peut pas être modifié.
Q : Puis-je acheter un billet “ouvert” et réserver mes vols une fois au Brésil ?
R : Non. Tous les vols doivent être réservés et confirmés avant l’achat du Airpass.
Q : Puis-je acheter le Airpass et payer dans la devise de mon pays ?
R : Non. Toutes les transactions sont traitées en dollars américains (USD).
Veuillez noter que votre société de carte de crédit locale peut facturer des frais de transaction internationale, et que le taux de change peut varier entre le moment de la réservation et celui du débit effectif.
Brol.com n’assume aucune responsabilité concernant les taux de change ni les frais de transaction appliqués par les émetteurs de cartes.
Q : Comment apparaîtront les frais sur mon relevé de carte de crédit ?
R : Deux débits distincts apparaîtront :
– l’un de la compagnie aérienne pour le Airpass ;
– l’autre de BR Online Travel pour les frais de service.
Q : Le code de réservation de mon Airpass est-il valable pour tous mes vols ?
R : Oui, le code de réservation que vous recevez est valable pour tous les vols de votre itinéraire Airpass.
Q : Puis-je m’enregistrer en ligne pour mes vols avant d’arriver au Brésil ?
R : Non. L’enregistrement doit être effectué à l’aéroport, une fois au Brésil.
Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter par e-mail ou Whatsapp